南京市标准化研究院对条码系统成员的服务工作中，始终围绕“以需求为导向，以服务求巩固”的指导思想，开展信息咨询、培训、技术支持等服务，全年共接待来人咨询3000余人次，接听电话咨询6000余人次，共培训系统成员380余家，大大提高了对系统成员的服务质量。临近年末，条码室工作人员结合日常发放的“条码使用情况调查表”，主动对系统成员进行电话回访及上门走访，了解系统成员在条码应用中遇到的困难及具体的需求，帮助用户解决实际困难并提出合理的建议。这一“急为用户所急，想为用户所想”的服务举措，不仅缩短了与企业的距离，彼此间建立了良好的互动关系，还对系统成员续展工作及条码技术的推广应用起到了极大的促进作用。