为改善窗口服务环境,不断提高服务质量,标准化研究院专门组织了一次向客户征求窗口建设建议的活动, 通过在服务大厅现场向客户发放征询表，就服务大厅中新增设的电视应播放什么内容、客户来窗口办事时最关注什么、对窗口服务有何意见和建议等问题进行了广泛征求。依据所收回的200份征询表的统计分析结果，标准化研究院重新确定了在大厅电视中播放的内容，安排了绝大多数客户所要求的有线电视节目、新闻、文明宣传用语、各类公示，并针对客户最为关注的办事效率、仪容仪表、服务态度等内容，组织窗口服务人员进行了一次自查自纠，对《窗口建设规范》重新进行了修订。