09年代码管理中心端正工作作风，优化管理模式，推进代码业务操作标准化建设，寓管理于服务之中，在服务中体现管理。
    为了全方位地提升代码中心的服务及管理水平，给客户提供规范化、标准化的服务，首先制定了代码工作标准及服务程序，明确各岗位的工作职责、服务流程，量化工作指标，进一步提高窗口及后台工作效率；二是为消除服务质量起伏，以实地检查和录像抽查的方式，每周对工作质量进行点评，确保优质服务水平持续提高；三是进一步研究办理过程中可能出现的状况，提交妥善的解决办法，明确处理抱怨客户的技巧和原则，完善服务告知。
    新的一年代码中心将不断地努力，为切实抓好“服务年”各项工作，振奋精神，再创佳绩。