为应对每年的高峰期，南京市代码中心全体员工开拓思想、集思广益，落实科学发展观，坚持以人为本的服务理念，向客户广泛发放“服务质量满意度”调查问卷，力求从服务质量和业务流程改进上下功夫，做到更快更好更贴心地为群众服务。中心通过群众提议结合自身情况，不断模拟实践，对证书打印流程进行了改进：由原先后台打印证书改为前台现场打印发放给客户。此举大大节省了查找成品证书的时间，据统计工作人员的发证效率比原先提高了1/4，打印证书前直接与客户核对信息，更降低了证书的出错率。同时中心也对办理代码的申请表做出了调整，把耗费客户最多时间咨询的项目（如：登记批准机构，上级单位）从申请表中去除，改为后台工作人员直接查询核对录入至电脑，即缩短了客户的时间，缓解了人流量，也将工作人员办证速度平均提升了1分钟。代码中心改进工作流程，简化申请表格，获得群众一致好评，中心将继续贯彻落实科学发展观，力争为人民多办实事。