由标准化自行研发的《组织机构代码语音自动咨询与提醒服务系统》经过近半年的试运行,于近日顺利通过了省局验收并正式启用。
该系统主要是针对客户不及时办理代码年检、换证等相关业务及全年业务分配不均问题,将事先录制好的办证信息通过短信及电话告知客户,提醒他们及时来办理相关业务,以保证代码数据的及时准确。
利用该系统,标准化院还可以根据每天受理的业务量相应调整催办人数,避免造成人流高峰,将业务相对平均的分配到全年,不仅缓解了客户排长队等待的痛苦,也减轻了工作人员在高峰期异常忙碌的现象。
据统计,自催办系统试运行以来,已联系了上千家企业,其中70%前来办理了业务,其间不乏有十几年前的老证出现,有效减少了代码库沉淀数据的残留。依靠该系统,代码办证大厅以往上半年人员熙熙攘攘、拥护不堪的场面已不再重现。