标准化院代码窗口以“行风评议”、“争先创优”活动为契机,加强学习,提高认识,筑牢思想基础和作风基础,在年检高峰期始终坚持六个“第一”,为构建和谐投资环境发挥服务作用。
一、坚持质量是第一目标。再次明确了窗口工作管理责任制度、窗口工作人员服务规范、AB角制度、首问负责制等一整套规章制度,真正做到制度健全,权责清晰,确保各项职能正确及时落实到位。
二、坚持服务是第一理念。要求窗口工作人员时刻牢记为民服务宗旨,把诚信、便民体现在服务中,以平等、尊重的姿态接待每一位办事人员,让办事企业和群众高兴而来满意而归。
三、坚持耐心是第一方法。工作中遇到服务对象不明白不理解的问题,不急不躁,细心解释;遇到服务对象有困难,主动帮助打电话咨询相关部门,解决实际困难,耐心、真诚地为群众服务。
四、坚持学习是第一动力。组织工作人员开展政治、业务学习,提高综合素质,提升服务水平。通过学习充实自己,不断总结经验,适应新时期新工作的需要,努力完善自我。
五、坚持信心是第一保障。以“我的岗位无差错,我的岗位请放心”为座右铭,时刻鞭策自己,相信自己,将工作做得更深更细,严格审核资料、严把受理质量关,认真办好每一项业务。
六、坚持满意是第一追求。要求工作人员经常换位思考,多一些温馨提示,多一些便民为民措施,让企业和群众在办事中少跑冤枉路,减少企业的麻烦和不必要的损失。坚持“群众需求无小事”,做到“用心、用情”服务。