近日,在全国组织机构代码工作会上,市标准化院代码中心被评为2012年度全国组织机构代码系统“文明服务窗口”,这是标准化院连续第三次获得这一称号。
近年来,代码窗口紧紧围绕“抓质量、保安全、促发展、强质检”的十二字工作方针,时刻牢记“人民质检、为民服务、以质取胜、创先争优”的工作要求,以建立群众满意窗口为目标,不断强化服务意识、提高办事效率、树立创新精神、争当服务能手、改善服务态度、改进工作作风、提升窗口形象。
一是狠抓队伍建设。结合工作实际,不断完善工作程序,强化代码操作过程中关键环节的质量控制,安排专人负责数据质量和档案质量的审核工作,将两个质量的监督管理工作由突击式转变为常态化管理模式,建立“数据质量通报制”及“工作责任追溯制”,从源头确保代码工作质量。二是强化服务意识。定期召开业务培训会、工作经验交流会、投诉案例分析会,提出了“人人争当红旗窗口,人人都是岗位能手”的工作目标。三是落实简政放权政策。为方便群众就近办理代码相关业务,在先后在建邺、鼓楼等区政务服务中心增设代码办证点,将预赋码权限对区县开放。四是建立服务标准。以群众实际需求为出发点,建立窗口服务标准化体系,明确工作规范、服务规范、管理规范、实现服务质量的标准化控制。