一是强化工作经验交流。每季度将优秀员工的工作方法和经验编写成文刊登在《质监工作简报》中，供窗口人员学习交流。二是改进考核机制。提高窗口人员的工作量和客户评价满意率在绩效考核中的比重，营造以服务为先，以满意为本的工作理念。三是开展窗口服务培训。通过分析日常工作中因语言和手势使用不当等造成的投诉原因，有针对性地开展业务培训，以规范窗口人员的服务用语、服务行为和服务流程。四是提高工作效率。从今年4月起，全市组织机构代码证书办理时限由24小时缩短至4小时，为确保市民能够按时取证，代码中心将数据审核人员增至9人。