近日,我院走访了栖霞区尧化街道,为尧化街道承担的“姚坊门”社区居家养老连锁服务省级标准化试点,提供标准体系运行技术指导。
尧化街道通过招募引进专业的社会组织,成立了“姚坊门”社区居家养老连锁服务机构,实现了“连锁运营”的模式,于2015年申报省级标准化试点并获得立项。经过一年多的努力,试点建设已逐步完善,2017年3月正式发布标准体系后进入了体系运行阶段。
通过此次走访,我院发现试点单位在标准宣贯、实施,监督检查等方面均取得了一定成效,但仍然存在一些不足,例如:内部标准未能完全覆盖实际工作,有多项服务尚未形成对应的标准,没有真正做到写我所做、做我所写;监督检查工作仅局限于内部,未从服务对象的角度开展考评,检查内容不够全面、客观等。我院针对发现的问题提出试点单位的下一步工作应以加强标准与实际情况的符合性以及监督检查的公正性为重点,只有完善试点建设,才能提升试点的成效。试点单位表示认可我院提出的意见和建议,将及时整改体系运行中存在的问题和不足,更好地规范流程和提升服务。