近日，南京市质量技术监督局组织召开市地方技术规范《街道12345政务热线投诉举报处置规范》审定会。会上，专家组详细听取了本规范研制情况的汇报，并一致同意该规范通过审查。
　　《街道12345政务热线投诉举报处置规范》是由南京市鼓楼区政府宁海路办事处联合南京市标准化研究院共同研制的南京市地方技术规范。去年6月，该规范被列入2016年度南京市地方技术规范制定计划，历时一年，现已正式通过审查。该规范立足于南京市街道12345政务热线投诉举报处置工作的实际情况，规定了街道12345政务热线投诉举报处置的基本原则、投诉举报类别、组织结构及人员、工作流程、工作要求以及评价与改进等，为街道12345政务热线投诉举报处置工作提供了指导依据和经验借鉴。