近日,江苏省市场监管局组织专家对由市标准化院支撑的“姚坊门”社区居家养老连锁服务江苏省服务业标准化试点项目进行了验收。专家组通过现场考察、听取汇报、查阅资料、质询答辩等方式进行考核评分,对试点项目的建设情况给予高度评价,最终该试点以高分通过验收。
“姚坊门”社区居家养老连锁服务江苏省服务业标准化试点于2015年1月获批,试点承担单位南京市栖霞区尧化街道办事处与我院签订了技术服务协议。三年多来,市标准化院通过调研走访、专题培训、开会研讨、线上辅导、现场勘查等多种方式指导试点单位成立标准化管理机构、搭建标准化工作团队、分析标准化工作需求、制定实施方案、厘清管理和服务要求、梳理工作流程、搭建标准体系、制定发布标准、运行标准体系、监督检查标准实施情况并进行持续改进,在试点建设的每一个重要环节开展技术服务,指导试点承担单位圆满完成了各项建设任务,实现了全覆盖、均等化、全响应的工作目标,取得了较为瞩目的工作成效。
从试点建设之初的1个站点到现在的23个站点,市标准化院为试点单位设计的“一个虚拟管理中心+一套标准体系+一套评估考核要求”的目标模式,使得连锁式运营、标准化服务的养老工作思路在尧化街道得以有效实践,成为社区居家养老服务的成功范例,树立了社区养老服务品牌,受到了试点单位的好评。
下一步,市标准化院还将继续跟踪试点的时间银行项目,以标准化手段促进其规范健康发展。