近日，我院接到12345政府热线转办的关于实木家具相关标准的咨询工单。我市一位市民在购买家具时，对商家所售卖的家具是否是实木存在疑惑。接到咨询后，我院立即组织人员开展相关工作，查找了相关国家、行业标准等，并运用专业知识进行分析。随后，工作人员在第一时间联系了咨询人，告知了现行的国家关于实木家具定义的标准数据，并告诉他购买家具产品时一定要索要和查看家具产品使用说明书，说明书中对产品所用材料、性能、环保指标、含水率等各个方面进行说明，再对比实木家具各项指标的标准数据后决定是否购买。该市民对我院工作人员详细耐心地指导表示非常感谢，他表示不仅自己学会了怎么用标准，也会向身边人告知如何用标准来维护自身的合法权益。

　　标准已日益走进了百姓生活，我院将继续发挥自身优势，做好公益服务，切实为百姓答疑解惑，用标准服务群众、服务社会。