问：输入追溯码验证结果不正确的是否都是假货？
　　答：如果您仔细核实过，没有输入错误的话，查询时提示是不正确数码的产品就都是假货。

　　问：市场上见到了不同颜色的产品追溯标签，什么颜色才是真的？
　　答：不管是何种颜色的防伪标签，如果电话查询是正确追溯码的即是正品，反之为假冒。

　　问：标签上的追溯码是是随意印上去的吗？有规律、有顺序的吗？制假者也随意编制一些追溯码怎么办？
　　答：由于采用数字技术、通讯技术、密码学原理，由计算机随机产生没有任何规律的变长密码，永不重复，并具有唯一性、一次性使用的特征，因此喷印在产品标签上的追溯码是看不出任何规律顺序的，让每件产品都具有个性化，将真假产品彻底区分开；同时制假者要凭空猜中某个追溯码，其概率极小，只有数千万分之一。

　　问：刮开标签后查询系统提示“您所查询的追溯码已被查询过”，是不是我买的产品是假的？
　　答：如果您买来产品时标签是完整的，刮开后查询系统提示“您所查询的追溯码已被查询过”，那您的产品有问题，可能涉嫌假，您最好去销售商家解决一下。

　　问：若制假者购买一正牌产品并将其追溯码批量复制用在假产品上怎么办？
　　答：追溯码不仅是唯一的（每单个产品一个码），而且是一次性使用的。即：任何一件商品的追溯码，只要被消费者查询过一次，系统平台即刻记录下该追溯码首次查询的时间（X年X月X日）并提示该追溯码已查过，提醒消费者注意是假冒产品。

　　问：制假者大量搜集未查询的追溯码或未查询的标识用在假产品上怎么办？
　　答：追溯码是被覆盖了的，只有消费者购买产品时才能够获得该产品的追溯码。同时，产品追溯标签的制作采取了特殊工艺，可以防止整体转移。另一方面，任何商品都具有广泛的流通性和分散性，制假者难以大批量收集到未查询的追溯码或未被使用的标签，而作为制假者只有规模性制假才能获取效益。

　　问：如果制假者也设置数据库储存假冒产品的追溯码，不就“以假乱真”了吗？
　　答：因为消费者鉴别真伪是靠某一特定的电话号码、网站或手机短信进行查询的，任何制假者也不敢自己设计数据库储存追溯码，制假者一旦公布查询电话或短信号码，便会被逮个正着，这不是等于自投落网吗？

　　问：数码防伪数据库有无可能被黑客攻击？
　　答：不会。产品追溯查询平台已采取了多重先进的安全技术，以保证验证服务器数据的安全。同时，我们摈弃了用数据库海量存储明文追溯码的方式，而是引入先进的密码学技术，通过程序算法储存并核对追溯码，保证了系统运行的可靠性、安全性和稳定性。

　　问：任何人拿钱便可购买到追溯码标签吗？追溯码标签被盗怎么办？
　　答：追溯码不同于传统防伪技术，它具有特定的网络，标签的出处非常清晰，责任容易界定，客观上要求我们严格把关，不得随意出售追溯码标签。同时根据相关法规，追溯码标签的印制、发放和使用均须经过我们质监局主管部门的审查备案，严格杜绝假产品使用该技术。若追溯码标签发生了丢失，只需通知我们，通过平台能够即刻将丢失部分的追溯码作废，让丢失标签无法再使用或可追踪其非法使用来源。

　　问：为什么说产品追溯码技术有利于企业和政府打假？
　　答：因为产品追溯码技术具有假货和信息反馈功能。消费者通过电话或网站或手机短信等方式查询商品时，平台数据库随时记录查询的电话、网络来源和时间，根据这些信息可以初步发现假货的来源线索，有利于查假打假。

　　问：目前没有被假冒的产品有没必要使用“产品追溯码”？
　　答：任何有远见的企业家都应当作到未雨绸缪，而不是亡羊补牢。同时，企业采用追溯码技术是对消费者负责任的表现，对提升企业及其产品的品牌形象和品牌价值具有重要的现实意义。因此我们认为即使产品还没有被假冒也是有必要使用“产品追溯码”。